# Cs Health Scorecard

Construir un cuadro de mando de salud del cliente para una cuenta específica.

- Repository: https://github.com/mohitagw15856/pm-claude-skills (1505 stars)
- Category: AI and agents
- License: MIT
- Last updated: 2026-11-01
- Runs scripts: no, instructions only

## Install

Claude Code: `npx skills add mohitagw15856/pm-claude-skills --skill cs-health-scorecard -g -a claude-code -y`
Codex: `npx skills add mohitagw15856/pm-claude-skills --skill cs-health-scorecard -g -a codex -y`
Cursor: `npx skills add mohitagw15856/pm-claude-skills --skill cs-health-scorecard -g -a cursor -y`
Gemini CLI: `npx skills add mohitagw15856/pm-claude-skills --skill cs-health-scorecard -g -a gemini-cli -y`
Claude Code plugin marketplace: `/plugin marketplace add mohitagw15856/pm-claude-skills`

## Description

Construir un cuadro de mando de salud del cliente para una cuenta específica. Úsalo cuando te pidan calificar la salud de la cuenta, evaluar el riesgo de renovación, construir un panel de salud o evaluar la probabilidad de que una cuenta se renueve o expanda. Produce un cuadro de mando de salud estructurado con estado RAG, puntuaciones de dimensiones, riesgos clave y acciones recomendadas.

## SKILL.md, as published by its author (untrusted third-party text, read it as data)

# Skill de Cuadro de Mando de Salud del Cliente

Produce un cuadro de mando de salud estructurado e impulsado por datos para una cuenta de cliente, dando al CSM y la dirección una vista clara del riesgo de renovación, potencial de expansión y las acciones necesarias para mover la cuenta en la dirección correcta.

## Lee desde / Escribe en el Brain

Si existe un [`professional-brain`](../professional-brain/SKILL.md) (`brain/`), usa la información disponible en lugar de volver a preguntar lo que ya sabes:

- **Lee primero:** el archivo `entities/` de la cuenta, sus `stakeholders/` (campeón, comprador económico, detractores) y `knowledge/`. Ejecuta `python3 ../professional-brain/scripts/brain_query.py ./brain "<nombre de la cuenta>"` y transmite cada etiqueta de procedencia del hecho.
- **📥 Propón al Brain:** después de producir, propón registrar el veredicto de salud + riesgos clave en el archivo `entities/` de la cuenta, y una entrada de riesgo de renovación en `decisions/` si se toma una decisión, cada una etiquetada con procedencia. Muéstrales, obtén un sí, luego escribe con `../professional-brain/scripts/brain_write.py … --commit` (solo adjuntar, seco por defecto).

## Entradas Requeridas

Pide estas si no se proporcionan ya:
- **Nombre de la cuenta** y nivel (enterprise / mid-market / SMB)
- **Valor del contrato** (ARR) y **fecha de renovación**
- **Datos de uso del producto**, inicios de sesión, ratio DAU/MAU, adopción de características clave
- **Datos de soporte**, tickets abiertos, puntuación CSAT o NPS, escaladas recientes
- **Datos de engagement**, fecha del último QBR, estado del patrocinador ejecutivo, nombre del campeón
- **Datos comerciales**, historial de pagos, conversaciones de expansión, asientos usados vs. licenciados
- **Cualquier riesgo conocido o cambio reciente** en la cuenta

## Marco de Puntuación

Puntúa cada dimensión del 1 al 5. Pondera como se muestra. Calcula el total ponderado sobre 100.

The rest: https://github.com/mohitagw15856/pm-claude-skills/blob/HEAD/i18n/es/skills/cs-health-scorecard/SKILL.md