# Customer Success Plan

Construir un plan conjunto de éxito del cliente para una cuenta específica.

- Repository: https://github.com/mohitagw15856/pm-claude-skills (1505 stars)
- Category: Engineering
- License: MIT
- Last updated: 2026-11-01
- Runs scripts: no, instructions only

## Install

Claude Code: `npx skills add mohitagw15856/pm-claude-skills --skill customer-success-plan -g -a claude-code -y`
Codex: `npx skills add mohitagw15856/pm-claude-skills --skill customer-success-plan -g -a codex -y`
Cursor: `npx skills add mohitagw15856/pm-claude-skills --skill customer-success-plan -g -a cursor -y`
Gemini CLI: `npx skills add mohitagw15856/pm-claude-skills --skill customer-success-plan -g -a gemini-cli -y`
Claude Code plugin marketplace: `/plugin marketplace add mohitagw15856/pm-claude-skills`

## Description

Construir un plan conjunto de éxito del cliente para una cuenta específica. Usar cuando se solicite crear un plan de éxito, plan de éxito conjunto, plan de acción mutuo o plan de incorporación de clientes. Produce un plan de éxito estructurado con objetivos empresariales, hitos, métricas de éxito, propiedad y una hoja de ruta de 90-180 días.

## SKILL.md, as published by its author (untrusted third-party text, read it as data)

# Skill: Plan de Éxito del Cliente

Este skill produce un plan conjunto de éxito del cliente, un documento vivo compartido entre el CSM y el cliente que alinea resultados, hitos y compromisos mutuos. El resultado está listo para coautorizar con el cliente en una llamada de inicio o QBR.

## Entradas Requeridas

Trabajar con lo que se proporcione. Si falta alguno de estos elementos, aun así producir el resultado completo: completar cada vacío con una suposición razonable marcada *(asumido, confirmar)* y listar esas suposiciones al final. Hacer una pregunta solo cuando falta el tema central (no hay nada sobre lo que escribir).
- **Nombre de la cuenta** e industria
- **Producto / plan comprado**
- **Stakeholders clave**, defensor del cliente y comprador económico
- **Objetivos empresariales declarados del cliente**, ¿por qué compraron? ¿Qué problema están resolviendo?
- **Plazo del contrato y fecha de renovación**
- **Etapa actual de incorporación** (cliente nuevo / expansión / post-QBR / pre-renovación)
- **Asientos / licencias / uso comprados**
- **Riesgos conocidos**, brechas de adopción, incertidumbre sobre el defensor, prioridades competentes

## Estructura del Resultado

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# Plan de Éxito del Cliente: [Nombre de la Cuenta]

**Producto:** [Nombre del producto / nivel del plan]
**Plazo del contrato:** [Fecha de inicio → Fecha de renovación]
**CSM:** [Nombre]
**Defensor del cliente:** [Nombre, Cargo]
**Patrocinador ejecutivo del cliente:** [Nombre, Cargo, si se conoce]
**Última actualización:** [Fecha]
**Estado:** [Activo / En revisión / Completado]

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## 1. Objetivos de la Asociación

> *¿Cómo se vería el éxito para [Nombre de la Cuenta] al término del contrato?*

[Escribir 2, 3 oraciones describiendo el objetivo central del cliente en lenguaje claro, qué están tratando de lograr en su negocio, no qué características están usando.]

The rest: https://github.com/mohitagw15856/pm-claude-skills/blob/HEAD/i18n/es/skills/customer-success-plan/SKILL.md